К нам обратилась компания, онлайн-сервис караоке, который предоставляет доступ к песням разных исполнителей после регистрации. Для пользователей важнее всего — скорость и удобство: чем меньше барьеров на пути к песне, тем лучше впечатление от сервиса.
Однако в компании возникла серьезная проблема: на сайте отсутствовала система рассылки логинов и паролей новым пользователям. Из-за этого сервис упускал множество лидов, которые уходили, так и не воспользовавшись караоке.  

Наша цель была — наладить автоматическую рассылку логинов и паролей прямо с сайта, чтобы пользователи получали доступ без задержек.
До внедрения процесс выглядел неудобно:

• рассылка логинов и паролей отсутствовала вовсе;
• пользователи не получали доступ сразу и вынуждены были ждать;
• не было единого механизма для хранения и отправки данных. 

Мы провели комплексное внедрение CRM и настройку Битрикс24, включая интеграцию с email-сервисом. Работа шла в несколько этапов:

1. Создание специальных списков. Мы разработали внутренние списки для хранения логинов и паролей, чтобы система могла корректно обрабатывать и отправлять данные.
2. Интеграция с email. Настроили связку «Битрикс24» и почтового сервиса, благодаря чему логины и пароли отправляются автоматически.
3. CRM-форма для пользователей. Подготовили и встроили на сайт форму, где клиент указывает контактные данные для получения доступа.
4. Бизнес-процесс. Настроили логику, которая в автоматическом режиме заносит пользователей в базу и сразу отправляет им логин и пароль по почте.

Таким образом, благодаря настройке Битрикс24, мы полностью сняли нагрузку с сотрудников и сделали процесс быстрым и прозрачным. 

Благодаря внедрению CRM, онлайн-сервис караоке получил надежную систему, которая решает одну из ключевых задач — выдачу данных пользователям. Это повысило скорость доступа, упростило работу сотрудников и улучшило впечатление клиентов от сервиса.