наши кейсы
АГР Недвижимость
Заказчик
АГР Недвижимость — крупное агентство недвижимости в Архангельской области. Работает с 1995 года, 3 офиса и более 30 сотрудников.
Цель внедрения Битрикс24
Улучшение контроля работы с новыми лидами, контроля сделок и коммуникацией внутри компании между сотрудниками, т.к. офисы распределены по всему региону. При выборе CRM важным фактором было наличии мобильной версии. фактором было наличии мобильной версии.
Процесс внедрения, особенности проекта
Большая компания с множеством процессов и большим штатом сотрудников. Описан ключевой процесс и перенесен на карту процесса.
Работа с решением. Достигнутые результаты
Большая компания с множеством процессов и большим штатом сотрудников. Описан ключевой процесс и перенесен на карту процесса.
Так же была оказана помощь в освоении работы в Битрикс24.
Что было реализовано в Битрикс24:
• Были проработаны рабочие процессы.
• Настроена CRM и несколько воронок (клиент работал с одной воронкой - объекты. Вёл объекты, когда заключатся договора).
• Логика системы была перестроена (у клиента появилась работа с воронками лидов, куда попадают все входящие звонки, заявки на почту и так же ручное внесение лидов, что помогает отследить сколько лидов перешло в сделку, обращения клиента).
• Работа разделилась на 2 команды, двух ключевых агентов.
• Настроены воронки по продаже и покупке объектов недвижимости, а также работы с новостройками и арендой.
• Добавлены работы шаблонов аренды документов, карточка компании, контакты, лида и сделки.
• Настроены автоматические процессы.
• Добавлены шаблоны писем для отправки клиентам.
Так же была оказана помощь в освоении работы в Битрикс24.
Что было реализовано в Битрикс24:
• Были проработаны рабочие процессы.
• Настроена CRM и несколько воронок (клиент работал с одной воронкой - объекты. Вёл объекты, когда заключатся договора).
• Логика системы была перестроена (у клиента появилась работа с воронками лидов, куда попадают все входящие звонки, заявки на почту и так же ручное внесение лидов, что помогает отследить сколько лидов перешло в сделку, обращения клиента).
• Работа разделилась на 2 команды, двух ключевых агентов.
• Настроены воронки по продаже и покупке объектов недвижимости, а также работы с новостройками и арендой.
• Добавлены работы шаблонов аренды документов, карточка компании, контакты, лида и сделки.
• Настроены автоматические процессы.
• Добавлены шаблоны писем для отправки клиентам.
Эффект от внедрения Битрикс24
• Клиент получил максимальное количество работы, которая ведётся в единой системе.
• Договора ведутся в единой системе.
• Накапливаются аналитические данные.
• Каждому в команде распределяются свои роли и поступления заявки от выбранного агента, поступают на нужную команду.
•Клиенту на определённом этапе лида или сделке отправляются автоматические сообщения.
• Договора ведутся в единой системе.
• Накапливаются аналитические данные.
• Каждому в команде распределяются свои роли и поступления заявки от выбранного агента, поступают на нужную команду.
•Клиенту на определённом этапе лида или сделке отправляются автоматические сообщения.
Итоги работы по внедрению
• Подготовлены письменные инструкции.
• Подготовлен ряд обучения с клиентом, с последующей видеозаписью.
• С клиентом происходит постоянная коммуникация, в результате работы клиент максимально переходит в Битрикс 24, для более полноценной работы всей команды единой системы. Уход от дополнительных ресурсов, таких как Excel-таблиц, телефонных книжек или письменных записей
• Подготовлен ряд обучения с клиентом, с последующей видеозаписью.
• С клиентом происходит постоянная коммуникация, в результате работы клиент максимально переходит в Битрикс 24, для более полноценной работы всей команды единой системы. Уход от дополнительных ресурсов, таких как Excel-таблиц, телефонных книжек или письменных записей