Для студий красоты, работающих по записи, одна из ключевых проблем - неявка клиентов. Клиент записался, занял время мастера, но не пришёл. В результате - потерянный слот, недозагрузка специалистов и прямые финансовые потери.

В студии NailsPRO ситуация была типичной:
часть клиентов не приходила на запись, особенно если она была сделана за несколько дней.
Администраторы вручную подтверждали визиты, но:
- часть звонков оставалась без ответа;
- подтверждение происходило нерегулярно.

В итоге студия теряла деньги на пустых окнах, несмотря на стабильный поток записей.


Решение
Был внедрён голосовой робот на базе MTC Exolve, интегрированный с CRM.
Робот автоматически связывается с клиентами перед визитом:
- напоминает о записи;
- уточняет, придёт ли клиент;
- фиксирует ответ в системе.
Если клиент подтверждает - запись остаётся.
Если нет - администратор видит это заранее и может закрыть окно другим клиентом.


Стоимость
Подтверждение одного клиента - всего 4,75 ₽,
что значительно дешевле ручной работы администратора.


Результат
После внедрения в NailsPRO:
- снизилось количество “неявок”;
- увеличилась фактическая загрузка мастеров;
- администраторы перестали тратить время на рутину;
- появилась прозрачность по всем записям;
- освободившиеся окна стали оперативно заполняться.