наши кейсы
Сокольники авто
Заказчик
Компания «Casta Motors» - команда опытных специалистов по поставке запчастей и ремонту грузовой и спецтехники. Команда состоит из 10 квалифицированных специалистов, которые качественно выполняют свою работу.
Цель внедрения Битрикс24
Клиенту необходимо было внедрить CRM систему в компанию, с целью эффективного и качественного взаимодействия сотрудников с заказами клиентов. Компании была необходима система для автоматизации постановок задач и контроля их выполнения на разных этапах обработки заказов. Также руководители должны видеть отчетность по конверсии сделок.
Задачи:
• Построить логику процесса продаж
• Настроить воронки и этапы продаж, в соответствии с ТЗ (техническим заданием)
• Настроить карточку Лида, Сделки, Контакта и Компании
• Автоматизировать сделки с помощью роботов.
• Настроить уведомления сотрудникам на конкретных этапах, автоматическую постановку задач и отправку сообщений непосредственно клиенту.
• Возможность автоматических уведомлений по контролю выполнения задач
• Автоматическая смена ответственных, за ту или иную сделку
• Интегрировать UIS телефонию
• Интегрировать чат WhatsApp
• Провести встречи по обучению сотрудников по работе на портале
Задачи:
• Построить логику процесса продаж
• Настроить воронки и этапы продаж, в соответствии с ТЗ (техническим заданием)
• Настроить карточку Лида, Сделки, Контакта и Компании
• Автоматизировать сделки с помощью роботов.
• Настроить уведомления сотрудникам на конкретных этапах, автоматическую постановку задач и отправку сообщений непосредственно клиенту.
• Возможность автоматических уведомлений по контролю выполнения задач
• Автоматическая смена ответственных, за ту или иную сделку
• Интегрировать UIS телефонию
• Интегрировать чат WhatsApp
• Провести встречи по обучению сотрудников по работе на портале
Проделанные работы
Мы отрисовали блок-схему логику бизнес-процессов в нотации BPMN 2.0 для решения поставленных задач. Настроили портал с учётом особенностей процесса и необходимых полей:
Создали две воронки: Рамочный договор и Выставление счетов.
Все стадии воронок были автоматизированы - автоматически назначаются задачи сотрудникам, уведомления приходят ответственным сотрудникам и руководителям.
Также были настроены роли сотрудников и руководителей.
Подключили интеграцию телефонии и соц.сетей с порталом.
Создали две воронки: Рамочный договор и Выставление счетов.
Все стадии воронок были автоматизированы - автоматически назначаются задачи сотрудникам, уведомления приходят ответственным сотрудникам и руководителям.
Также были настроены роли сотрудников и руководителей.
Подключили интеграцию телефонии и соц.сетей с порталом.
Преимущества внедрения Битрикс24
Внедрение CRM-системы Битрикс 24 позволило оптимизировать процесс продаж, улучшить контроль над воронкой и повысить эффективность работы менеджеров с клиентами. Автоматизация воронки продаж также позволило автоматически отслеживать и управлять каждым этапом продажи, от первого контакта с клиентом до заключения сделки. Это помогло сократить время и усилия, необходимые для обработки и закрытия сделок, а также повысило точность и надежность процесса продаж.
Отзыв
Настройка воронки продаж и ее автоматизация помогли оптимизировать процесс продаж, улучшить контроль над каждым этапом и повысить эффективность работы с клиентами. Теперь с легкостью можно отслеживать прогресс каждой сделки и принимать своевременные меры для ее успешного завершения.
Возможность эффективно управлять задачами и проектами, вести внутреннюю коммуникацию, а также анализировать данные и получать ценные отчеты.
В целом, внедрение Битрикс24 привело к значительному улучшению работы.
Возможность эффективно управлять задачами и проектами, вести внутреннюю коммуникацию, а также анализировать данные и получать ценные отчеты.
В целом, внедрение Битрикс24 привело к значительному улучшению работы.