НАШИ КЕЙСЫ
karaoke24.online
Заказчик
К нам обратилась компания, онлайн-сервис караоке, который предоставляет доступ к песням разных исполнителей после регистрации. Для пользователей важнее всего — скорость и удобство: чем меньше барьеров на пути к песне, тем лучше впечатление от сервиса.
Однако в компании возникла серьезная проблема: на сайте отсутствовала система рассылки логинов и паролей новым пользователям. Из-за этого сервис упускал множество лидов, которые уходили, так и не воспользовавшись караоке.
Однако в компании возникла серьезная проблема: на сайте отсутствовала система рассылки логинов и паролей новым пользователям. Из-за этого сервис упускал множество лидов, которые уходили, так и не воспользовавшись караоке.
Запрос
Наша цель была — наладить автоматическую рассылку логинов и паролей прямо с сайта, чтобы пользователи получали доступ без задержек.
До внедрения процесс выглядел неудобно:
До внедрения процесс выглядел неудобно:
- рассылка логинов и паролей отсутствовала вовсе;
- пользователи не получали доступ сразу и вынуждены были ждать;
- не было единого механизма для хранения и отправки данных.
Что сделали
Мы провели комплексное внедрение CRM и настройку Битрикс24, включая интеграцию с email-сервисом. Работа шла в несколько этапов:
- Создание специальных списков. Мы разработали внутренние списки для хранения логинов и паролей, чтобы система могла корректно обрабатывать и отправлять данные.
- Интеграция с email. Настроили связку «Битрикс24» и почтового сервиса, благодаря чему логины и пароли отправляются автоматически.
- CRM-форма для пользователей. Подготовили и встроили на сайт форму, где клиент указывает контактные данные для получения доступа.
- Бизнес-процесс. Настроили логику, которая в автоматическом режиме заносит пользователей в базу и сразу отправляет им логин и пароль по почте.
Результат
- Скорость обработки заказов увеличилась более чем на 25%.
- Были устранены ошибки и дублирование данных.
- Заказы, сделки и контакты синхронизуются автоматически.
- Отгрузка и резервирование проходит автоматически, без помощи сотрудников.
- Остатки и резервы актуальны 24/7.
- Компания может отслеживать все ключевые показатели онлайн из любой точки.
Итоги
Благодаря внедрению CRM, онлайн-сервис караоке получил надежную систему, которая решает одну из ключевых задач — выдачу данных пользователям. Это повысило скорость доступа, упростило работу сотрудников и улучшило впечатление клиентов от сервиса.
Отзыв клиента
Антон, заместитель директора онлайн-сервиса караоке:
«Очень доволен результатом: сделали все так, как обещали, и самое главное — вовремя. Теперь процесс полностью автоматизирован, и пользователи получают доступ без задержек».
CRM-форма появится здесь
— Бесплатные Сайты и CRM.