Компания «Агроэкспрот» основана в 2010 году. Находится в Смоленске и занимается экспортом зерна по всему миру.
В компании работает более 50 сотрудников.

В компании существует колл-центр (5 человек), т.к. менеджеры колл-центра путались в карточках, необходимо было весь процесс работы перенести в карточку компании.

Приняли решение внедрить Битрикс24 сначала в колл-центр. Клиент пожелал развернуть у него коробочную версию 1с-Битрикс на своих мощностях.

Сложность была в связке полей приложения, списков и компании.

Для обучения и вовлечения сотрудников колл-центра использовались видео встречи, отправка видео, сообщения в мессенджерах.

Руководство компании очень активно использует Битрикс24 для регулярного получения информации о состоянии дел.

Основной функционал, которым пользуются –бизнес-процессы.

Пример работы функционала со списками: Все занесенные данные по посеву и по готовой продукции собираются в сводные таблицы – список «Посев» и список «Готовая продукция». Эти списки нужны для анализа внесенных данных по годам, чтобы можно было понять, какие регионы в какое время и сколько сеют конкретной продукции и сколько получается собрать для продажи.

• После внедрения Битрикс24 сотрудники колл-центра работаю только в карточке компании, нет путаницы.

• Ускорилась обработка клиентов менеджерами Колл-центра.

• Повысилась скорость обработки заявки на 32%.