НАШИ КЕЙСЫ
SinardCom
Заказчик
Торговая компания «Sinardcom» специализируется на поставках комплектующих и одноплатных микрокомпьютеров. В своей работе она использует два ключевых инструмента: CRM-система «Битрикс24» для управления продажами и коммуникациями, а также «МойСклад» для учета заказов, товаров и логистики.
С ростом компании стали очевидны некоторые проблемы: данные о клиентах и заказах дублировались, а сотрудники тратили слишком много времени на перенос информации между системами вручную. Из-за чего часто допускались ошибки и снижалась скорость обработки заказов.
С ростом компании стали очевидны некоторые проблемы: данные о клиентах и заказах дублировались, а сотрудники тратили слишком много времени на перенос информации между системами вручную. Из-за чего часто допускались ошибки и снижалась скорость обработки заказов.
Запрос
Основной целью проекта стало внедрение инструментов «Битрикс24» и «МойСклад» в рамках тарифов (Стандартный и Профессиональный соответственно) и объединение их в единую экосистему для автоматизации системы.
Ключевыми проблемами стали:
Ключевыми проблемами стали:
- Дублирование данных при работе с клиентами и контрагентами.
- Отсутствие возможности корректно синхронизировать контакты и сделки.
- Отсутствие автоматической логики на этапах сделок (резерв, отгрузка, оплата).
- Проблема с отслеживанием остатков товара и его резервированием.
Что сделали
- Полная синхронизация - все компании и клиенты из «МойСклад» были перенесены и связаны с нужными ячейками в «Битрикс24»
- Одновременное удаление - мы сделали так, что удаление в одной системе автоматически отражается в другой.
- Работа с карточками товаров - все изображения товаров и позиций были синхронизированы.
- Остатки и резервы в сделках - в карточку «Сделки» в «Битрикс24» мы добавили новые поля: «Зарезервировано», «Отгружено», «Доступно» и «Остаток». Данные в них обновляются в реальном времени с помощью «МойСклад».
- Связь проектов между системами - в «Битрикс24» создано поле «Источник (база)» для сделок из воронки «B2B Холодная» и поле «Проект» — оба синхронизированы с «МойСклад».
- Автоматизация стадий - на стадии «Счет выставлен» товар резервируется в обеих системах. При переходе в статус «Оплата получена» автоматически формируется отгрузка.
Результат
- Скорость обработки заказов увеличилась более чем на 25%.
- Были устранены ошибки и дублирование данных.
- Заказы, сделки и контакты синхронизуются автоматически.
- Отгрузка и резервирование проходит автоматически, без помощи сотрудников.
- Остатки и резервы актуальны 24/7.
- Компания может отслеживать все ключевые показатели онлайн из любой точки.
Итоги
Благодаря интеграции «МойСклад» и «Битрикс24», выполненной компанией «АРТСОЛЮШН24», компания «Sinardcom» получила гибкую систему, которая соединяет продажи, клиентскую базу и складской учет в единый механизм. Это помогло повысить продажи, улучшить качество сервиса и избавить сотрудников от ненужной рутинной работы.
CRM-форма появится здесь
— Бесплатные Сайты и CRM.